• +420 734 755 705 (Po-Pá, 9-17h) Pomáháme s útulným bydlením

Nejčastější otázky a odpovědi

Nakoupit na www.topprostradla.cz je snadné. Jakmile si vyberete si zboží, vložíte ho do nákupního košíku pomocí tlačítka Koupit. Následně je možnost pokračovat v nákupu výběrem dalších položek, nebo přejít k dokončení nákupu.

Na první straně košíku si zkontrolujte vložené položky. V případě že vše sedí a obdrželi jste od nás kupon na slevu, můžete ho zadat do políčka k tomu určenému a následně nechte systém zkontrolovat, jestli je kupon vložen správně. To učiníte stiskem tlačítka Ověřit kupon.

Na následující stránce zvolíte jak budete chtít objednávku doručit a jakým způsobem zaplatit. Dále zadáte údaje potřebné k doručení balíčku a objednávku potvrdíte. Tím je vše hotovo a následně Vás budeme informovat o celém procesu až po expedici s kódem pro sledování balíčku.

Objednávku lze zrušit telefonicky nebo e-mailem (info@topprosteradla.cz) v případě, že ještě nebyla expedována. Uveďte prosím kontaktní údaje, číslo objednávky a datum objednání.

DOBA DODÁNÍ

Zboží odesíláme nejpozději do 48hodin od objednávky, ve výjimečných případech nejpozději do 7 pracovních dnů. V případě, že by se mělo zboží opozdit, vždy zákazníka kontaktujeme.

ZPŮSOB DODÁNÍ

Při dodání si můžete zvolit Českou poštu - Balík do ruky, kdy jste předem upozorněni Českou poštou na termín předání a následné doručení zásilky. Cena pro všechny zásilky bez ohledu na jejich velikost je 89 Kč. Nebo můžete zvolit dopravce PPL, zde je cena zásilky 69 Kč. Též nabízíme osobní odběr na odběrných místech společnosti Zásilkovna, kdy je cena 45 Kč.

Poštovné neplatíte v případě, že cena objednávky přesáhne 1111 Kč.

Pokud si přejete zásilku doručit na Slovensko, cena poštovného je 130 Kč u GLS a 80 Kč při osobním odběru na odběrných místech Zásilkovny. Po výběru místa dodání na Slovensko se Vám částka přepočítá dle aktuálního kurzu na EURa.

Při dodání v ČR i na Slovensku je možno platit dobírkou, tuto možnost si můžete zvolit v nákupním košíku v oddílu Způsob platby.

Máte dotaz? Volejte info@topprosteradla.cz

Ano, na Slovensko doručujeme přes společnosti GLS nebo Zásilkovnu. Nově umožňujeme platbu celé objednávky i na dobírku. Objednávky se po výběru dodání na Slovensko automaticky přepočítají na EURa dle aktuálního kurzu ČNB.

Pokud jste od nás dostali kupon na slevu, můžete ho zadat hned v prvním kroku nákupního košíku. Zadejte ho do políčka k tomu určenému a zmáčkněte tlačítko Ověřit kupon, tím se kupon ověří a aktivuje, vy tak hned uvidíte, jestli byl zadán správně a sleva se hned odečte, nebo jestli je s kuponem nějaký problém. Slevové kupony nejde sčítat, na každou objednávku jde tedy využít vždy jeden kupon.

Doprava ZDARMA

Při nákupu nad 1111 Kč DOPRAVA ZDARMA!
 

Benefity

Pro všechny zákazníky
 

+420 734 755 705

zákaznická podpora (Po-Pá, 9-17h)